Facebook Messenger
Marketing y Chatbots
11 maneras de comenzar

¿Quieres aprovechar la audiencia masiva de Facebook Messenger de más de 1.3 billones de usuarios?

¡Entonces crea un bot de Facebook Messenger!

Con un bot de Messenger, puede escalar sus comunicaciones con los contactos deFacebook Messenger de tu empresa

Puedes usar un chatbot de Messenger tal como lo hace con una aplicación de marketing por correo electrónico; tal como lo haría con el marketing por correo electrónico, puede enviar mensajes masivos, clasificar su audiencia, rastrear las tasas de apertura, etc.

Pero a diferencia del marketing por correo electrónico, puede obtener un ROI sin precedentes: los chatbots, en promedio, obtienen una tasa de apertura del 70-80% en la primera hora.

Si desea aprovechar estas altas tasas de apertura, es imprescindible desarrollar un chatbot para Facebook Messenger.

¡Sigue leyendo para aprender exactamente que es un CHAT BOT y como usarlo!

¿Qué es un bot de Facebook Messenger?

Al igual que cualquier otro chatbot, se puede agregar un bot de Facebook Messenger a su sitio para responder preguntas e interactuar con los clientes, pero a diferencia de otros chatbots, funciona con Facebook.

Eso significa que cualquier persona que tenga una conversación con el chatbot de su sitio también se agregará a sus contactos de Facebook Messenger, lo que significa que puede seguirlos con explosiones de chat (¡la nueva y explosiva herramienta de correo electrónico!).

Un error común sobre los chatbots de Facebook Messenger es que funcionan con inteligencia artificial.

Los bots de Facebook Messenger funcionan con un programa informático, y usted tiene control total sobre el chatbot y sus mensajes (incluidas las respuestas a las preguntas).

Con un bot de Messenger, puede escalar sus comunicaciones con los contactos de Facebook Messenger de tu empresa

Puedes usar un chatbot de Messenger tal como lo hace con una aplicación de marketing por correo electrónico; tal como lo haría con el marketing por correo electrónico, puede enviar mensajes masivos, clasificar su audiencia, rastrear las tasas de apertura, etc.

 

¿Como puedo comenzar con Facebook Messenger bot ¿Se pregunta

Mucha gente no entiende lo fácil que es construir un chatbot.

Asumen que el desarrollo es engorroso cuando, en realidad, cualquiera puede hacerlo; no es necesario ser un programador para crear un chatbot de Facebook Messenger ”, dijo Purna Virji, Gerente Senior de Compromiso Global de Microsoft.

En realidad, descubrir qué crear es más desafiante que crearlo.

Consejo de Virji:

“Comienza con algo pequeño. 

Pregúntese, ¿qué puede hacer un bot por mi negocio? 

Encuentra esa oportunidad y ponlo en práctica de inmediato»

¿Que puede hacer un ChatBot por ti y tu empresa?

  • Preguntas y respuestas automatizadas.
  • Puedes enviar actualizaciones de noticias de última hora.
  • Ofrece contenido único y altamente relevante.
  • Puedes enviar recordatorios para los próximos seminarios web.

Ahora, queremos ayudarlo comenzar con el marketing de Facebook Messenger.

 

Aquí hay 11 formas en que puede comenzar a usar un chatbot para su negocio en ahora mismo

La automatización de preguntas y respuestas es la forma más sencilla de usar un chatbot.

Un chatbot puede responder fácilmente a preguntas simples y directas.

«Revise su embudo de compra y determine lo que la gente le pide al servicio al cliente», dijo Virji.

Esto le dará una buena base para qué tipo de preguntas podría responder su bot.

Considere crear un chatbot para responder preguntas como:

  • ¿Cuáles son sus horarios de apertura y cierre?
  • ¿Cuál es tu número de teléfono?
  • ¿Cual es tu dirección?

Dependiendo de su marca, puede enviar mensajes semanales o diarios de manera uniforme.

Por ejemplo, un centro de yoga podría enviar mantras positivos todas las mañanas. Una marca de ropa, podría enviar combinaciones de estilo para la nueva temporada. Una Guardería, podría enviar a padres de niños, consejos en su educación o talleres de interés 

¿Su negocio hace reservas online?

Un chatbot puede configurarlos para ti.

El chatbot de Facebook Messenger de Sephora ofrece a los usuarios la posibilidad de reservar un cambio de imagen tan pronto como se conectan.

¡¡Buena idea eh!!!!

Conozca a sus clientes donde están enviándoles ofertas exclusivas, cupones y códigos de promoción directamente a través de Facebook Messenger.

«Digamos que un cliente de Clinique compra un suministro de crema facial para 90 días», dijo Virji. «¿Qué sucede si 75 días después de una compra, Facebook Messenger (impulsado por un chatbot) entrega un cupón de 10 por ciento de descuento en esa misma crema? 

Es útil, amigable y oportuno «. 🙂

Si su empresa toma pedidos, un chatbot también puede simplificar esto por usted.

Los suscriptores de Pizza Hut en Facebook Messenger, por ejemplo, pueden completar un pedido completo de principio a fin sin tener que abandonar la aplicación.

 

 

Esta es una de las formas en que Search Engine Journal usa Facebook Messenger.

Digamos que Google anuncia un cambio importante en el algoritmo: Search Engine Journal puede enviar inmediatamente un mensaje a todos sus suscriptores de Facebook Messenger.

Puede recopilar información sobre sus contactos mediante el uso estratégico de encuestas.

Esto le permitirá servirlos mejor y ofrecer contenido más específico.

Search Engine Journal, por ejemplo, ocasionalmente encuesta a los suscriptores de Facebook Messenger para identificar qué temas les interesan más: SEO, PPC, SMM, marketing de contenidos o todo lo anterior.

Al tener el segmento de chatbot, los suscriptores de Search Engine Journal, les permite entregar contenido altamente específico y personalizado que será de gran va

 

 

Una vez que los clientes hayan realizado un pedido, puede usar Facebook Messenger para hacerles un seguimiento o actualizaciones sobre el estado de de su pedido

Piense en Facebook Messenger como una fuente RSS nueva y mejorada.

Si tienes un blog, puedes enviar un mensaje promocionando tus nuevas publicaciones.

De ninguna manera tiene que ser todas las publicaciones de tu blog, especialmente si eres un editor de alta frecuencia. 

En ese caso, elige tu mejor contenido para no abrumar a tus suscriptores.

¿Tienes un evento próximamente?

Ya sea que se trate de un evento en vivo o un seminario web, puede impulsar el registro enviando mensajes a sus suscriptores con información sobre su próximo evento.

Incluya una imagen, un texto y agregue un botón donde los usuarios puedan registrarse; con un simple clic, podrán registrarse.

Aquí, MobileMonkey invita a las personas a registrarse para una cumbre virtual y les pide que se registren en Messenger.

Si tiene un próximo evento o venta, enviar un recordatorio de antemano es otro gran uso de Facebook Messenger.

Esta es otra forma en que Search Engine Journal usa chatbots. Una hora antes de que uno de los seminarios web de Search Engine Journal esté a punto de comenzar, se envía un recordatorio con un enlace al seminario web a todos los solicitantes de registro.

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